Csomagszám alapján GLS, DPD és MPL (Posta) felé is tudsz panaszt tenni online űrlapon vagy ügyfélszolgálaton keresztül, és ez jelentősen gyorsítja az ügyintézést. A csomagszámot mindig írd be, mert a szolgáltatók külön is kérik, hogy a vizsgálat elindulhasson.
GLS – panasz csomagszám alapján
-
A GLS kifejezetten kéri, hogy panaszbejelentéskor add meg a csomagszámot, így tudják a küldeményt azonosítani és kivizsgálni.
-
Panaszt tehetsz online felületen (GLS „Ügyfélpanasz” / Complaint oldal), emailben vagy ügyfélszolgálaton keresztül; általános csomagügyeknél az infószám és az [email protected] cím használható.
DPD – reklamáció és panasz csomagszám alapján
-
A DPD-nél a reklamációt a „Kapcsolat” oldalon, az online űrlapon lehet benyújtani, itt kötelező megadni a csomagszámot és rövid leírást a problémáról.
-
Határidők: sérült vagy rosszul kézbesített csomag esetén jellemzően 3–8 napon belül, elveszett csomag esetén a feladástól számított legfeljebb 6 hónapon belül kell a panaszt bejelenteni.
MPL / Magyar Posta – panasz csomagszámra hivatkozva
-
A Magyar Postánál a panaszokat hivatalosan a „Reklamáció, kártérítés” felületen lehet benyújtani; a küldeményhez kapcsolódó panasz a feladástól számított 6 hónapon belül tehető meg, csomagszám megadásával.
-
Online panaszbejelentő űrlap és általános ügyfélszolgálati űrlap is elérhető, ezeknél megadhatod a csomagszámot, elérhetőségeidet és a probléma leírását.
Kapcsolódó, hasznos linkek (kattintható)
-
GLS panasz, reklamáció:
-
Reklamáció, panaszbejelentés oldal: https://gls-group.com/HU/hu/kapcsolat/reklamacio/
-
Online panasz (GLS – Ügyfélpanasz): https://c2c-complaint.gls-hungary.com
-
GLS ügyfélszolgálati elérhetőségek: https://glscsomag.eu/hu/oldal/gls-elerhetosegek
-
-
DPD panasz, reklamáció:
-
DPD kapcsolati oldal (reklamációs űrlapokkal): https://www.dpd.com/hu/hu/kapcsolat/
-
Reklamációs határidők összefoglaló (PDF): https://www.dpd.com/wp-content/uploads/sites/228/2023/06/Reklamacio-benyujtasi-hataridok.pdf
-
-
MPL / Magyar Posta panasz:
-
Reklamáció, kártérítés: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/reklamacio_karterites
-
Általános panasz / információkérés űrlap: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/webform/altalanos
-
Belföldi küldemény információk: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/webform/informacio
-