A közösségi média felületek talán legelső legnagyobb vihart kavart nemzetközi konfliktuskezelése a Nestlé és a Greenpeace párharcában valósult meg.
A Nestle esetében egy 2 nap alatt megoldott – azonban rosszul kommunikált – közösségi médiakampányról beszélhetünk. A Greenpeace sokkoló reklámfilmet és ehhez kapcsolódó microsite-ot készített, mivel szerinte a Nestlé a KitKat csokoládék gyártásához olyan helyről szerzi be a pálmaolajat, amely a gorillák élőhelyét veszélyezteti, így a pálmaerdők írtásával a gorillákat is írtja az élelmiszercég.
A probléma megoldásaként a Nestle ugyan felbontotta a szerződést a pálmaolaj-beszállítóval és publikálta is ezt az információt Facebook-oldalán, azonban egy óriási hibát követett el: elkezdte a közösségi platformokat korlátozni. A teljes cikkért KLIKK!
Forrás – bővebb ITT:: Közösségi média